Excluir conta do Mural
Versão beta — atualizada em 13 de outubro de 2026
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados por email, mesmo sem o Mural instalado ou sem conseguir entrar no app.
Envie sua solicitação para suporte@mural.photos, com o assunto Exclusão de conta Mural.
Como solicitar
- Envie a mensagem pelo email cadastrado na conta, quando tiver acesso a ele.
- Informe seu username e diga que deseja excluir a conta Mural e seus dados.
- Não envie senha, token ou código de login.
Se você usa um email privado da Apple, não tem acesso ao email cadastrado ou não lembra seu username, explique isso na mensagem. A equipe poderá orientar a confirmação de titularidade antes de processar a solicitação, para proteger a conta.
A exclusão é definitiva. Para usar o Mural novamente depois dela, será necessário criar uma nova conta.
O que é excluído
- Perfil, nome, username, email e dados de login, incluindo os vínculos Apple e Google.
- Sessões e credenciais de recuperação de senha.
- Seus murais, rascunhos, fotos, capas, textos, desenhos e demais elementos próprios.
- Comentários de sua autoria, curtidas, seguidores, seguidos, bloqueios e notificações relacionados à conta.
Conteúdo de outras pessoas e itens do catálogo compartilhado podem permanecer. Respostas de outras pessoas em murais de terceiros são preservadas sem o vínculo ao seu comentário excluído.
Arquivos e registros que podem permanecer
A remoção dos arquivos das suas fotos e avatares pode ocorrer depois da exclusão da conta e exigir novas tentativas se houver falhas. Cópias em backups, caches e registros operacionais não desaparecem imediatamente e seguem as rotinas de retenção e segurança descritas na Política de Privacidade.
Registros de denúncias podem conservar motivo, status e datas, sem os identificadores da conta nem os textos livres relacionados a ela. Arquivos antigos sem ligação identificável com a conta, arquivos externos ao armazenamento do Mural e cópias já baixadas por outras pessoas podem não ser removidos automaticamente. Informe à equipe se precisar verificar a remoção de uma mídia antiga.
Excluir pelo app
Se tiver acesso ao Mural, abra seu perfil, toque no menu e escolha Excluir conta. Confirme a solicitação na tela. O pedido por email continua disponível como alternativa.